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[주의]내 아파트캐쉬0원 나오시는 분? chaedy    2014-11-20

지난 달에 11만원 관리비 차감납부 신청했다가 취소 했는데 내 아파트캐쉬 0원으로 떠있네요.

(아파트캐쉬잔액 11만원이 공중에 뜬 상황)

 

그 상황에서 10월 관리비가 13만원 나와서

금일(11월 20일) 홈플 30만원 충전 후 결제 했는데 잔액인 17만원도 내 아파트캐쉬에 반영안되어 있네요.

(아파트캐쉬잔액 17만원이 또 공중에 뜬 상황)

 

그렇게 총 28만원의 아파트캐쉬가 공중에 떠 있는 상태입니다. 불안해서 미치겠네요.

아주아주 중대한 시스템 문제 같은데..

조기에 시스템 수정 안하면 불안해서 이 서비스 더 못 쓰겠네요.

이런 현상 갖고 계신 분 저 말고 또 없나요?



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와*키 
2014-11-21 오전 11:31:28 답글쓰기
참.. 같은 경험이 있는데요...
홈플러스 상품권으로 관리비 결제 후 남은 금액은 그 안에 그냥 있는 거예요.
잔액을 확인하시려면 홈플러스 상품권 담당에서 알아보시거나, 모바일 홈플에서 직접 확인하시면 될 듯 하네요. 물론 기타 가까운 홈플러스매장이나 홈플러스 익스프레스에서도 확인할 수 있어요^^  
와*키 
2014-11-21 오전 11:27:04 답글쓰기
아파트아이께서 직접 답변 드렸군요^^ 세상이 참 어지러운 시절이라, 이게 처음할 때는 정말 긴가민가하면서 불안한 마음이죠. 제 경우에도 처음 가입하여 관리비 결제한 후에 웹상의 어떠한 변화도 보이질 않아 급하게 이지스와 아파트아이에 전화 한 적이 있거든요. 그땐 물론 불안한 마음을 가눌수가 없었죠. 그러나 상담을 한 후에, 그 상담내용처럼되는 것을 보면서 괜히 쑥쓰러웠던 기억이 납니다. 잘 해결되시길  
동*맘 
2014-11-21 오전 11:24:02 답글쓰기
관리자님 글 읽어보시고 문의해보셔용~~  
아파트아이 
2014-11-20 오전 10:45:51 답글쓰기
chaedy님 안녕하세요.
신청하신 110,350만원은 12월부터 차감 될것으로 사료됩니다.
(납부마감일이 말일인 단지의 경우) 매월 1~10일 신청자는 단지의 전산 상황에 따라 당월 또는 익월에 받아보시는 고지서에서 차감될 수 있는 점을 유의하시기 바랍니다.
남은금액 17만원은 캐쉬로 환급되는것이 아니라 상품권 번호에 그대로 잔액으로 남아있습니다.
고객센터 1:1 문의를 통해 문의해 주시면 보다 자세히 안내드리겠습니다.